Todos los clientes del servicio de correo electrónico de ETB tienen derecho a enviar y recibir mensajes desde y hacia sus cuentas de ETB, utilizando la infraestructura que se tiene a su disposición haciendo un uso normal del mismo.

El envío y recepción de correos requiere que se realice un registro previo utilizando el usuario y la contraseña de correo, razón por la cual es importante que la contraseña cumpla con las políticas definidas.

No se aceptan archivos adjuntos a los correos con extensiones .pif, .scr, .cmd, .bat y .com, por ser extensiones utilizadas generalmente para el envío de correo con virus, si es necesario enviar archivos con extensiones de éste tipo, los archivos se deben comprimir previamente.

Los Archivos con doble extensión (ejemplo:algo.jpg.exe o algo.bmp.cmd), que terminen en extensiones .scr, .pif, .com, .bat, .exe, .vbs, .cmd y .dll serán descartados de manera inmediata.

Todos los correos que son revisados por nuestra herramienta llevaran el siguiente mensaje: "Este correo fue revisado por la herramienta de antivirus y antispam de ETB. Si desea conocer más acerca de las políticas de uso del correo, del sistema de antivirus y antispam o de otros temas de seguridad diríjase a http://www.etb.net.co/seguridad"

Si un correo electrónico contiene varios archivos adjuntos y uno de ellos no puede ser vacunado, el archivo infectado se borrará y se notificará el motivo por el cual fue eliminado. Si por el contrario, al archivo se le puede eliminar el virus, se cambiará el archivo infectado por el resultado de vacunarlo y se informará cual fue el virus encontrado.

Con el fin de minimizar la cantidad de correo basura (SPAM), ETB usará el servicio de Listas Negras Públicas, las cuales contienen las direcciones que recurrentemente envían correo basura. Estas listas son utilizadas habitualmente en Internet por diferentes ISP’s y empresas con el fin de restringir las direcciones que generan correo basura.

Con el fin de evitar el robo de direcciones electrónicas válidas, ETB se abstiene de enviar notificaciones de rechazos de correos de destinatarios desconocidos.

Los mensajes que se encuentren encriptados, o archivos adjuntos protegidos con contraseña no serán revisados por el sistema y la responsabilidad de abrir los archivos adjuntos será del usuario que lo recibe, ETB no garantiza que el contenido este libre de virus.

ETB apoya la campaña del gobierno en la lucha contra la pornografía infantil. Razón por la cual los correos que contengan este tipo de contenido serán reportados a las instituciones correspondientes.

Los clientes que sean encontrados como generadores de correo basura (SPAM), de los cuales se reciban reportes de otros clientes o de otras personas en Internet, o que causen que ETB sea puesta en Listas Negras públicas, serán sancionados y puestos en las listas negras locales de ETB y se les notificará las razones y forma de salir de las mismas.